Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu dispositivo (computador, teléfono o tableta) cuando lo visitas. Permiten que el sitio recuerde información sobre tu visita, como tus preferencias de idioma o si ya has aceptado el aviso de cookies. Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente; otras son opcionales y se utilizan con fines estadísticos o de mejora del servicio.

Las cookies no pueden leer otros archivos de tu dispositivo ni acceder a información personal almacenada en él. Solo recogen la información que tú transmites cuando navegas por el sitio.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Clasificamos las cookies que empleamos en cuatro categorías:

Esenciales

Cookies estrictamente necesarias

Son indispensables para que el sitio web funcione. Sin ellas, no podrías navegar por las páginas ni acceder a áreas seguras. No requieren tu consentimiento porque son parte del funcionamiento básico del sitio. Ejemplos: recordar tus preferencias de cookies, mantener la sesión activa.

Analíticas

Cookies de análisis y estadísticas

Nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio: qué páginas visitan con más frecuencia, cuánto tiempo permanecen, desde qué región acceden. Toda la información que recogen es anónima y agregada. No identifica a ninguna persona de forma individual. Utilizamos estos datos para mejorar la experiencia de navegación.

Funcionales

Cookies de preferencias

Permiten que el sitio recuerde las elecciones que haces, como el idioma o la región, para ofrecerte una experiencia más personalizada. Si no aceptas estas cookies, algunas de estas preferencias deberán configurarse de nuevo en cada visita.

Marketing

Cookies de publicidad y seguimiento

Estas cookies pueden ser establecidas por nuestros socios publicitarios a través de nuestro sitio. Pueden utilizarse para construir un perfil de tus intereses y mostrarte anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan información personal directamente, sino que identifican tu navegador y dispositivo de forma única. Solo se activan si aceptas su uso.

3. Listado detallado de cookies

A continuación encontrarás un resumen de las principales cookies que pueden estar presentes en nuestro sitio, organizadas por categoría.

Nombre	Categoría	Finalidad	Duración
`cookieConsent`	Esencial	Guarda tu decisión sobre el uso de cookies para no volver a mostrarte el aviso.	12 meses
`_ga`	Analítica	Cookie principal de Google Analytics. Distingue a los usuarios de forma anónima.	2 años
`_ga_*`	Analítica	Mantiene el estado de la sesión en Google Analytics 4.	2 años
`_gid`	Analítica	Distingue a los usuarios en Google Analytics durante una sesión de 24 horas.	24 horas
`_fbp`	Marketing	Identificador de navegador de Meta (Facebook) para medir la eficacia de anuncios.	90 días
`_uetsid`	Marketing	Cookie de Microsoft Advertising (Bing) para medir conversiones.	1 día
`lang`	Funcional	Recuerda el idioma de preferencia del visitante.	Sesión

Esta tabla es orientativa. Los nombres y duraciones exactas pueden variar según actualizaciones de los proveedores de servicios. Si deseas una lista completa y actualizada, puedes contactarnos.

4. Cookies de terceros

Algunas cookies en nuestro sitio son establecidas por terceros cuyos servicios hemos incorporado, como herramientas de análisis de tráfico o plataformas de publicidad digital. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y cookies:

Google LLC — Google Analytics y Google Ads. Política disponible en policies.google.com/privacy.
Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel (Facebook). Política disponible en www.facebook.com/privacy/policy.
Microsoft Corporation — Microsoft Advertising (Bing). Política disponible en privacy.microsoft.com.

No tenemos control sobre las cookies de terceros. Si deseas rechazarlas, puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de exclusión voluntaria que cada proveedor ofrece.

5. Cómo gestionar las cookies

Tienes varias opciones para controlar el uso de cookies:

Desde el aviso de cookies de nuestro sitio

Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, aparece un aviso en la parte inferior de la pantalla donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Tu elección se guarda en tu dispositivo durante doce meses. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador.

Desde la configuración de tu navegador

La mayoría de los navegadores te permiten ver, gestionar, bloquear y eliminar las cookies almacenadas en tu dispositivo. Aquí tienes orientación para los más comunes:

Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
Safari (macOS/iOS): Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web

Ten en cuenta que si bloqueas todas las cookies, algunas funciones del sitio podrían no trabajar correctamente.

Herramientas de exclusión de terceros

Para el análisis de tráfico de Google, puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para otras plataformas, consulta sus propios mecanismos de exclusión.

6. Duración de las cookies

Según su duración, las cookies pueden ser:

De sesión: Se eliminan automáticamente cuando cierras el navegador. No se almacenan de forma permanente en tu dispositivo.
Persistentes: Permanecen en tu dispositivo durante un período determinado (días, meses o hasta dos años, según el caso) o hasta que las elimines manualmente desde la configuración de tu navegador.

7. Base legal

El tratamiento de datos personales vinculado al uso de cookies se rige en Colombia por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Para las cookies estrictamente necesarias no se requiere consentimiento previo, ya que su uso es parte del funcionamiento básico del servicio. Para el resto de cookies, solicitamos tu consentimiento expreso a través del aviso que aparece al entrar al sitio.

Tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios que utilizamos o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento. Si los cambios son significativos, te informaremos a través del aviso de cookies en el sitio.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre el uso de cookies en nuestro sitio o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos por cualquiera de estas vías:

Correo: [email protected]

Teléfono: +57 602 619 4783

Dirección: Avenida 6N No. 28-14, Cali, Colombia